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天猫淘宝海外开通“福无界”服务专线 出口电商业务迈向成熟期

发布日期:2021-05-05 08:33   来源:未知   阅读:

  春节将至,全球华人陆续开始置办年货,通过购物网站、跨境电商平台等途径购买“中国年”商品。然而海外疫情爆发以来,境外消费市场纷纷出现货物短缺,运输费用上涨等问题,导致众多海外华人购买需求受限。

  1月20日,天猫淘宝海外借天猫“年货节”之际,正式发起“福无界”服务专线,凭借平台亿级货品供给、端内特色会场、端外营销传播,集合菜鸟航空、船舶、货运车辆三种官方运输保障方式,在疫情期充分满足海外华人新春佳节购物诉求,通过平台间协作保障物流送至消费者手中的时效性。

  “我们希望借助福无界服务活动,应对疫情带来的国际运力困难,利用平台优势的货品和强大的官方物流能力,让全球消费者都可以过好中国年。”天猫淘宝海外相关负责人表示。

  不同于聚焦国人的跨境电商平台,天猫淘宝海外是阿里生态服务境外千万华人消费者的专属平台,目前海外业务已经覆盖全球超过200个国家和地区,主要运营站点包括中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、澳洲、加拿大等地。

  受疫情影响,2020年以来国际运力普遍下降,主要体现在商业客班航班大幅减少、各条主要航线运价上涨等方面。由于海外疫情反复、我国对于国际航班防控制度出台等因素,短期内国际商业客班航班恢复的可能性较小。

  为了缓解国际运力问题,天猫淘宝海外自2020年起,联合菜鸟官方物流能力,与国内专业货运航司达成合作,通过航空专线开通、船舶专线开通的方式建立专属保障线路,全面确保目的地站点消费者收货时效稳定性,同时运费相对较低。

  2020年10月,天猫淘宝海外专属运输线路相继启用。例如,杭州至新加坡、马来西亚的航空线次,满足高频次运输诉求;由福州至中国台湾的海运线次,以稳定班次保障物流顺畅。

  基于以上运输经验,1月20日,天猫淘宝海外“福无界”服务专线正式开通。专线充分调动货品及商家的供给能力、菜鸟平台的物流能力,由国内仓进行包装、集装箱转运,随后通过航空、船舶、货运车辆三条线路运输至海外。

  “福无界”包含航空运输专线条,可运输至加拿大、美国、新加坡、马来西亚等7个境外国家与城市;船舶运输可到达新加坡、马来西亚、台湾、澳洲等地;客货车辆(陆运)以港巴车为主,每日百辆港车往来广东与香港。

  1月20日至25日期间, 海外消费者登陆所属国家或地区的淘宝页面后,即可点击进入春节“特色会场”购买商品。依托物流优势,商品可以快速送到消费者手中,香港、马来西亚等地的部分货品可实现次日达。

  从官方物流仓作业、货品入柜、港口调配等多个环节,全线保障天猫淘宝海外福无界服务的消费体验,提高新春前期消费旺季的效率,并为日后常态化服务夯实保障能力。

  值得一提的是,“福无界”专线不仅承载日常消费品,还将带来中国风服装、中国风家居家具装饰品、中国民族乐器、中国吉祥春联和年画等年味好物,同时随机派送限量版惊喜快递盒、扫码送祝福卡片等,为海外华人送上节日关怀。

  伴随“福无界”的开通,天猫淘宝海外进一步巩固了在消费者购物保障上的能力,跨境电商业务也逐步迈向成熟期。

  2020年以来,在政策红利和新冠疫情等因素催化下,跨境电商迎来增长爆发期,成为打造我国经济增长新的突破口,也推动“中国智造”走向全球。

  日前,商务部外贸司负责人谈及2020年全年我国对外贸易情况时表示,2020年跨境电商成为企业开展国际贸易首选和外贸创新发展排头兵,进出口增长31.1%。1800多个海外仓成为海外营销重要节点和外贸新型基础设施。

  同时,我国出口商品已经从过去的廉价制品,逐渐向特色化、高端化的新国货转型。根据CBN消费大数据,在2018年至2020年三年间内,天猫淘宝海外的市场消费规模年复合增长率超过35%。除服饰外,家具家居、3C数码一并成为主要业务贡献版块。

  在国货出海进程中,保障货源是第一步。依托阿里生态资源,天猫淘宝海外拥有庞大规模的商家供货,淘宝平台的入驻商家商品可送往境外消费者手中。

  商家只需“一键签约”即可开通多个海外销售渠道,当海外订单生成后自动同步至后台,进而开启后续的调货、发货环节。这一举措不仅为海外消费者提供了与国内用户同等丰富的货品选择,而且降低了商家出海门槛。

  货源充足的前提下,在物流方面,2020年,天猫淘宝海外与菜鸟平台达成合作,并且在各个国家和地区的区域末端引入优质服务商,从而优化集运仓网络布局以及仓储自营建设,仓库拓展能力和业务运营能力得到进一步增强。

  具体来看,针对供给端,商家只需将商品发往指定中国大陆区域物流转运仓,无需自行保管,提高了物流时效及质量;针对需求端,海外消费者加购带有“满额包邮”标识商品后,选择“官方集运”便可享受跨境免运费服务。

  更重要的是,国货出海也带动着中国优质产业的升级完善。根据CBN Data与天猫淘宝海外联合发布的《2020跨境出口市场消费趋势报告》,2020年天猫双11期间,平台吸引来自全国2000个产业带的120万商家、30万个外贸工厂全面参与。

  面向未来,《2020跨境出口市场消费趋势报告》认为,中国跨境电商出口推动从“中国货通全球”升级到“全国货通全球”,在夯实服务全球消费者的基础上,正逐步赋能于各国的制造、流通等领域。

  对此,天猫淘宝相关负责人指出,平台将携手更多本土商家,一方面可以丰富商品种类,满足不同国家消费者个性化需求;另一方面能够提升物流效率,实现平台与商家的共赢。“未来,我们希望天猫淘宝海外不仅是服务海外华人的购物平台,同样也是国货出海乃至全球商品流通的首选平台之一。”